VIVA presentó una innovadora campaña dirigida a todos sus clientes con antigüedad de 3 meses para adelante, donde busca reconocer la antigüedad de sus clientes a través de beneficios en sus servicios. Mientras más antiguo es el cliente, mayores son los beneficios que obtiene.
“Trabajamos enfocados en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, es por ello que esta campaña tiene como objetivo dar mayores y más beneficios a nuestros clientes, permitiendo que mientras más antiguos sean, más PRO se vuelvan”, indicó Amples Regiani, Gerente de Comunicación y Estrategia de VIVA.
De acuerdo con el ejecutivo, mientras más años de antigüedad tengan los clientes, mayores serán los beneficios que reciban “un ejemplo de esto es los montos de préstamos a los que puede acceder un usuario al quedarse sin crédito, montos que van subiendo de acuerdo a la antigüedad y que inclusive, son sin comisión. Por otro lado, a mayor antigüedad menor será el monto de recarga que permitirá al cliente Prepago la activación de whatsapp ilimitado, entre otros más beneficios”, señaló Regiani.
Beneficios “VIVA T Presta”: ¿Quién no se ha quedado sin crédito alguna vez?, este beneficio otorga préstamos de crédito sin comisión para comprar MB o para comprar minutos de voz, está disponible a través de VIVA App y/o llamando al *887#, y los montos de préstamo van de acuerdo a la antigüedad del cliente. Los usuarios con menos de 1 año de antigüedad podrán recibir préstamos de hasta Bs 10, quienes tengan de 1 a 5 años podrán recibir hasta Bs 30, clientes entre 5 a 10 años de antigüedad podrán prestarse hasta Bs 35 y para quienes tengan más de 10 años podrán beneficiarse con préstamos de hasta Bs 50.
WhatsApp ilimitado: A mayor antigüedad menor será el monto de recarga que tendrá que realizar el cliente Prepago para activar Whatsapp Ilimitado, por ejemplo, para los usuarios que tienen antigüedad de 1 a 4 años, la recarga que deben hacer es de Bs 10, y si el cliente tiene de 5 años o más de antigüedad, la recarga es de Bs 5. Para los rangos de 0 meses a 3 meses de antigüedad, el beneficio se activa cuando el usuario alcanza el monto de recarga de Bs 20 y si tienes de 4 a 11 meses la recarga debe ser de Bs 15 en uno o varios eventos. El beneficio de Whatsapp Ilimitado aplica para chatear y enviar imágenes, y una vez activo, tiene vigencia hasta el último día del mes en que fueron realizadas las recargas.
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En cuanto al beneficio “Recupera tu CHIP”, permite que los clientes que extravíen su tarjeta SIM, puedan recuperar su número y su antigüedad sin ningún inconveniente, lo único que deben hacer es solicitar uno nuevo. El costo del nuevo Chip es de Bs 15, monto que viene cargado como crédito para que el cliente lo utilice como desee.