34 formas de saber si lo tienes:
Que no es:
Dominando la conversación
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Ignorar sus señales no verbales
Diciendo: «Sé cómo te sientes»
Decirles que «se endurezcan»
Suponiendo que entiendas
Minimizando sus problemas
Apresurar la conversación
Descartando sus sentimientos
Tratando de arreglarlo para ellos
Centrándote en ti mismo
siendo indiferente
Ofreciendo clichés
Dando consejo
Interrumpir
Una solución rápida
Juzgando
Lástima
Es:
Paciencia
Escuchando
Conciencia
ser curioso
Espacio de espera
mostrando respeto
Ofreciendo comodidad
pidiendo confirmar
Estar verdaderamente presente
Compartiendo su silencio
Validando experiencias
Respetando los límites
haciendo preguntas suavemente
Reflejar las emociones
Reconociendo su verdad
Estar emocionalmente disponible
Reconociendo su perspectiva
¿Cómo se pone todo esto en acción?
6 formas de desarrollar y mostrar empatía:
- Escuche activamente
Concéntrese completamente en el hablante sin interrumpirlo.
- Reflejar sentimientos
Diga: «Parece que te sientes…»
- Haga preguntas abiertas
Anímelos amablemente a compartir más.
- Evite el juicio
Mantenga la mente y el corazón abiertos.
- Ofrezca soporte, no soluciones
Diga: «¿Cómo puedo apoyarte?»
- Practica la paciencia
Dales tiempo para expresarse.
La empatía es un viaje, no un destino.
➟ Te ayuda a generar confianza.
➟ Te convierte en un mejor líder.
➟ Profundiza todas tus relaciones.
➟ Es clave para el éxito en los negocios y en la vida.
Practica la empatía a diario.
Tu vida será mejor gracias a ello.