Gamal Serhan Jaldin (@gamalbolivia)
En un mundo donde hay más dispositivos móviles conectados que población, de los cuales el 66% tienen acceso frecuente a internet; es decir 2/3 de la población mundial, y si analizamos cuantos de estos están conectado a través de una red social, el número no varía mucho pues existen un 62% de usuarios en las mismas. Esto explica por qué los viejos modelos de negocios deben transformarse de una lógica de pensamiento analógica a una digital.
El otro día me dio risa y pena al ver a una supuesta ejecutiva de una empresa activando puntos físicos de atención integral al cliente, lo que demuestra la falta de visión y comprensión de lo que está sucediendo en el mundo de los negocios.
Nuestros futuros clientes desarrollan gran parte de su vida, conectados a través de sus dispositivos móviles a través de sus redes sociales o directamente a internet de manera genérica, por lo que el mercado y los clientes han realizado cambios en los hábitos de consumo, desarrollando el nuevo consumidor digital.
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Antes las clases y las reuniones tenían que ser en vivo y en directo. Hoy puedes asistir a un curso de manera virtual (de manera sincrónica o asincrónica) o tener una reunión a través de varias plataformas virtuales. Al principio estos cambios generar incertidumbre
Imagina un mundo en el que las empresas tradicionales están constantemente en peligro. Muchos de nosotros nos sentimos incómodos e inseguros cuando usamos plataformas como Zoom por primera vez. Sin embargo, en el nuevo panorama digital, estas herramientas se han vuelto esenciales. La disrupción no es una idea nueva; ha existido desde la primera revolución industrial hasta la actualidad. Las empresas que no se adaptan se vuelven obsoletas.
Sin la tecnología e infraestructura modernas, empresas como Netflix no podrían haber existido. El concepto de suscripción y acceso ilimitado que ofrece ha cambiado la forma en que se consume el entretenimiento. Otros ejemplos de cómo las nuevas tecnologías están creando modelos de negocios disruptivos incluyen Uber y su plataforma que une la demanda con la oferta, así como SpaceX en la industria espacial.
Los nuevos emprendedores y las startups están revolucionando los negocios tradicionales con modelos y tecnologías disruptivas. A pesar de que las grandes empresas intentan mejorar sus modelos actuales, con frecuencia no pueden superar el ritmo de innovación de las startups. Las empresas establecidas deben adaptarse rápidamente para sobrevivir a la disrupción digital exponencial.
En palabras de Charles Darwin, no son las especies más fuertes o inteligentes las que sobreviven, sino las que pueden adaptarse a los cambios. Las empresas deben ser ágiles y adaptables para sobrevivir en el mundo digital.
La agilidad y la capacidad de adaptación serán las herramientas más valiosas para los tomadores de decisiones en este viaje hacia la digitalización. Adaptarse a las tecnologías y enfocarse en las necesidades del cliente es crucial para aumentar el valor y la rentabilidad.
Utilizar nuevas herramientas como el Business Model Canvas, puede permitirte comprender mejor y optimizar los recursos de tu negocio. Definir con claridad tu propuesta de valor; características, beneficio y experiencia de tu producto o servicio, y como sincroniza esto con lo que quiere, necesita y cuáles son los miedos de tu segmento de clientes, son elementos cruciales para el éxito.
Mantenerse informado sobre las tendencias y tecnologías emergentes es crucial para sobrevivir y prosperar en la era digital. Los pasos esenciales son ser curioso, observar a los competidores y buscar nuevas soluciones.
El análisis de datos, la computación en la nube, el 5G, el Internet de las cosas, la impresión 3D, la inteligencia artificial, la cadena de bloques y la realidad virtual son algunas de las tecnologías que deben investigarse para sus posibles aplicaciones comerciales.
La transformación digital es una necesidad, no una opción. Las empresas deben reconsiderar sus estrategias para adaptarse a las tendencias y oportunidades del mercado, caso contrario estarán condenadas a desaparecer.