Una de ellas es la resolución de conflictos, una característica que requiere empatía, comunicación efectiva y comprensión del contexto social y emocional.
Por Isabela Durán San Juan
Fuente: Infobae
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La inteligencia artificial ha provocado una transformación en muchos trabajos. De hecho, para el año 2030 se estima que el 39% de las habilidades requeridas en el mundo laboral cambiarán, según el Foro Económico Mundial.
A pesar de estos avances, persiste el temor de que la IA pueda reemplazar ciertos empleos. Sin embargo, de acuerdo con BBVA, existen cinco habilidades humanas que la inteligencia artificial no podrá sustituir.
Una de ellas es el criterio en la resolución de problemas complejos. Aunque la IA ha demostrado capacidades para optimizar tareas definidas, todavía depende del juicio humano para abordar situaciones ambiguas, con múltiples variables y sin soluciones claras o preestablecidas.
Según la OCDE, la resolución de problemas complejos es una de las habilidades con mayor proyección en sectores como la salud, las finanzas, la educación o los servicios públicos.
Por esta razón, las organizaciones necesitan profesionales capaces de interpretar escenarios inciertos, conectar información dispersa y proponer soluciones innovadoras.
Qué habilidades la IA no puede copiarle a los humanos
Las otras cuatro habilidades que la inteligencia artificial no puede copiar de los humanos son:
- Creatividad.
Aunque la inteligencia artificial es capaz de crear textos, imágenes o música con resultados llamativos, su capacidad creativa se basa en reproducir patrones ya existentes, no en vivencias propias.
A diferencia de las máquinas, las personas crean, a partir de emociones, contextos, errores e intuiciones, elementos esenciales en el proceso creativo.
Esta diferencia no implica una desventaja, sino una oportunidad: al combinar el ingenio humano con el poder de la IA, se puede ampliar el potencial de ambas partes.
Un informe de Workday señala que el 83% de los encuestados cree que la inteligencia artificial incrementará el valor de las habilidades exclusivamente humanas y fortalecerá la creatividad.
- Capacidad de colaboración.
Aunque los algoritmos son capaces de operar de manera autónoma, el trabajo en equipo continúa dependiendo de habilidades humanas como la escucha activa, la empatía, la negociación y la gestión de conflictos.
Según BBVA, el trabajo colaborativo y las relaciones interpersonales estarán entre las competencias más valoradas en un entorno laboral marcado por la inteligencia artificial.
Las empresas buscarán profesionales que no solo tengan conocimientos técnicos, también que sean capaces de conectar con otras áreas, integrar perspectivas diversas y colaborar entre disciplinas y departamentos.
- Aprendizaje continuo.
El aprendizaje continuo es una habilidad humana que la inteligencia artificial no puede replicar en su totalidad.
A diferencia de los modelos de IA, que requieren grandes volúmenes de datos y entrenamiento específico para actualizarse, las personas aprenden de manera flexible y contextual, adaptándose a entornos cambiantes, nuevas experiencias y conocimientos informales.
Los seres humanos integran emociones, intuición y juicio en sus procesos de aprendizaje, lo que les permite responder con creatividad ante lo inesperado.
- Pensamiento crítico.
Según BBVA, en la era de la inteligencia artificial, la sobreinformación se ha convertido en un desafío. Ante este panorama, el criterio humano resulta esencial para verificar fuentes, interpretar datos y detectar posibles sesgos que la IA podría replicar o incluso intensificar.
La capacidad de aplicar pensamiento crítico y desarrollar soluciones adaptadas a cada contexto será un valor diferencial clave en los entornos laborales del futuro, donde no bastará con procesar información, sino con entenderla, cuestionarla y usarla de manera responsable.
Por tanto, la inteligencia artificial no reemplazará a los trabajadores, ya que no puede replicar cinco habilidades humanas clave: el pensamiento crítico, la creatividad, el aprendizaje continuo, la resolución de problemas complejos y el trabajo en equipo.
Estas capacidades dependen de la intuición, la empatía, el juicio contextual y la experiencia vivida, aspectos que la IA no puede imitar.
En lugar de sustituir a las personas, la tecnología complementará su labor, potenciando su valor en entornos cada vez más digitales.