La plataforma permite denunciar irregularidades en pasajes, descuentos, mal servicio y problemas con equipaje o encomiendas.
Fuente: Prensa MOPSV
¿Le cobraron con excesos los pasajes?, ¿no le dieron el 50% de descuento a sus hijos en los boletos? La Autoridad de Fiscalización y Regulación de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) habilitó el sitio web https://mireclamo.bo/, para que la ciudadanía registre sus denuncias de los servicios aéreos, terrestres y ferroviarios.
El ministro de Obras Públicas, Servicios y Vivienda, Mauricio Zamora instruyó modernizar y fortalecer los servicios para mejorar la atención a los bolivianos en los distintos medios de transporte.
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En ese marco, la ciudadanía puede presentar sus reclamos en línea a través de mencionado; solo debe ingresar y encontrará las opciones para reportar alguna queja respecto al equipaje, encomiendas, atención al cliente, entre otros; luego, registrará sus datos personales y detalles del problema.
Asimismo, de forma personal, puede ir a las oficinas de la ATT. El horario de atención es de 08:30 a 16:30 de lunes a viernes, mientras que los supervisores están toda la semana en las terminales interdepartamentales y aeropuertos de Bolivia.
Direcciones regionales:
– La Paz, la oficina se encuentra en la calle 13 de Calacoto, entre las avenidas Los Sauces y Costanera, N° 8260, el teléfono es (591-2) 2772266.
– Cochabamba, Av. Ballivián y España N° 683, teléfono (591-4) 4581182.
– Santa Cruz, Av. Beni entre 4to y 5to Anillo, Edificio Gardenia Condominio Club, Torre Sur, teléfono. (591-3) 3120587.
– Tarija, calle Santa Cruz, casi Esquina Bolívar, N° 0784, teléfono (591-4) 66 44136, interno 4400.