Autoridades aeroportuarias y estatales coordinan acciones tras reiteradas quejas de viajeros por filas y tiempos de espera
Fuente: El Deber
Ante el incremento de reclamos de viajeros que llegan al aeropuerto Viru Viru de Santa Cruz —sobre todo de los que llegan del exterior del país— la estatal Navegación Aérea y Aeropuertos Bolivianos (Naabol) realizó la madrugada de este sábado una inspección técnica en dicha terminal aeroportuaria, con el objetivo de optimizar los flujos de pasajeros y fortalecer el sistema de Facilitación (FAL), en coordinación con la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), Migración, Aduana Nacional y aerolíneas.
Según un reporte del Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda (Mopsv), las autoridades aeroportuarias reconocieron que la concentración de vuelos en determinados horarios exige mayor coordinación entre las instituciones que intervienen en la atención a pasajeros internacionales.
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El trabajo de este sábado fue liderado por el director general ejecutivo de Naabol, Jaime Machicao, “por instrucción del ministro de Obras Públicas, Servicios y Vivienda, Mauricio Zamora”. Entre las 00:00 y las 06:00 se atendieron cerca de 10 vuelos internacionales, con un movimiento aproximado de 1.400 pasajeros, franja horaria que concentra varios arribos simultáneos.
Es precisamente en estos horarios cuando suelen registrarse mayores tiempos de espera en los controles de Migración y Aduana, debido a la coincidencia de vuelos y al volumen de pasajeros que deben ser atendidos en un lapso reducido. Viajeros han manifestado en reiteradas ocasiones su incomodidad por las filas, la lentitud en la atención, la falta de información clara durante estos picos de demanda e, incluso, cobros indebidos.
De acuerdo con la nota oficial, las entidades trabajan para “identificar opciones que agilicen los servicios” y mejorar la experiencia del usuario. “Esta semana hubo una reunión previa de coordinación para realizar un análisis técnico y operativo en relación al equipamiento disponible, infraestructura y la disposición de los flujos en los aeropuertos internacionales del país, con el propósito de mejorar la experiencia del usuario, promover procesos más ágiles, ordenados y eficientes”, resaltó el Mopsv.
Asimismo, se indicó que “la inspección nocturna de este fin de semana ayudará a realizar estudios, cálculos y verificaciones técnicas orientadas a mejorar, agilizar y hacer más eficiente el proceso de atención de llegadas internacionales” y que se prevén operativos similares en otros aeropuertos.
Fuente: El Deber