La entidad avanza hacia la digitalización de sus sistemas de peaje y control, con la incorporación progresiva de nuevas tecnologías y procesos orientados a mejorar la experiencia de los usuarios. La nueva imagen institucional que se presenta en Santa Cruz forma parte de esta transformación y busca hacer visible una nueva etapa de gestión.
Pasar de una administración tradicional de peajes y pesajes a una gestión cada vez más digital, eficiente y transparente es uno de los principales desafíos planteados por Vías Bolivia como parte del proceso de modernización institucional que comenzó en la actual gestión.
Vías Bolivia se trazó el propósito de encarar una nueva etapa, luego de 20 años desde su creación, que se refleja en diferentes aspectos institucionales, desde la implementación de una nueva imagen hasta el cambio de paradigma de gestión pública, persiguiendo el propósito de convertir a la entidad en un modelo dentro de la administración pública, en el que el servicio a la población y los resultados transparentes sean una realidad, reflejada en la modernización de los procesos de la entidad, sobre todo en lo que se refiere a la administración del peaje para el mantenimiento de las carreteras de la Red Vial Fundamental.
Esta modernización tiene entre sus principales componentes la incorporación de tecnología a los procesos de recaudación y control, con el propósito de reducir operaciones manuales, eliminar definitivamente el manejo de dinero en efectivo en las estaciones, fortalecer la trazabilidad de los recursos, mejorar los mecanismos de fiscalización y facilitar el paso de los usuarios por las estaciones de peaje.
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Uno de los proyectos más importantes en esta transformación es la implementación progresiva del Telepeaje en la Ruta 4, que corresponde al Corredor Bioceánico, antes de terminar la presente gestión, hecho que permitirá a los vehículos realizar el pago sin detenerse en las estaciones, a fin de reducir los tiempos de espera, agilizar el tránsito y generar información que permita un mejor seguimiento de las operaciones.
Este sistema, conocido como Free Flow, es parte de las propuestas planteadas por el Presidente Rodrigo Paz, que buscan mejores resultados de gestión en beneficio de los bolivianos.
De esta manera, la estación de peaje comienza a dejar de ser concebida únicamente como un punto donde se realiza un cobro, para convertirse en un espacio de prestación de servicios públicos apoyado cada vez más en herramientas digitales.
El Km 17 es un escenario especialmente representativo de este desafío. Ubicada sobre la Ruta Nacional 4 y parte del Corredor Bioceánico Oeste–Este, la estación registra un flujo aproximado de 15.000 vehículos por día, entre transporte liviano y vehículos de carga.
A este movimiento se suma la importancia de la Regional Santa Cruz, que concentra 42 de las 169 estaciones de peaje existentes en todo el país, con una recaudación proyectada de Bs 229,16 millones, equivalente al 31,84% de la recaudación nacional.
Estos resultados y el golpe de timón institucional orientado a la modernización, a la eficiencia y transparencia de gestión requieren ser reflejados a la población a partir del cambio de la imagen visual, que se expresa en los nuevos colores, elementos gráficos y la renovación física de las estaciones, constituyéndose en la expresión visible de un proceso orientado hacia el usuario.
El despliegue de la nueva identidad institucional en el Km 17 forma parte de un proceso que ya se reveló en Cochabamba y Oruro, y que continuará presentándose durante octubre y noviembre en diferentes estaciones del país.
La transformación, sin embargo, no termina con la renovación de una fachada. El verdadero objetivo es que el usuario pueda percibir el cambio allí donde tiene contacto con la institución: al llegar a una estación, realizar un pago, atravesar un punto de control, acceder a un servicio o interactuar con el personal de Vías Bolivia.
Pero, sobre todo, el propósito de este proceso es modernizar el rol tan importante de la entidad, en beneficio de la población boliviana, a través del aporte de cada uno para el mantenimiento y conservación de la RVF, para lo que se cuenta con el compromiso de la nueva gestión de la Administradora Boliviana de Carreteras(ABC) y las gobernaciones para que los recursos transferidos sean utilizados íntegramente en el mantenimiento de las carreteras. Vías Bolivia trabaja en beneficio de los bolivianos y continuará con su importante tarea, con el compromiso de brindar una mejor gestión, moderna, eficiente y transparente.
Fuente: Vias Bolivia