Servicios. Buscan que vendedores garanticen productos.
Ref. Fotografia: Sector. Las quejas son frecuentes en los mercados donde se vende electrodomésticos.
De cada 100 reclamos de los usuarios en Santa Cruz, 80 están relacionados con productos electrodomésticos, mientras que el resto pertenece a denuncias por la calidad en los alimentos y el transporte público, así lo informó el recientemente posesionado viceministro de Defensa del Consumidor, Guillermo Mendoza.
«Las quejas son recurrentes en el sector de los electrodomésticos, por eso estamos coordinando con los gobiernos subnacionales, la Autoridad de Telecomunicaciones y Transporte (ATT) y diferentes instituciones, para que las empresas o vendedores garanticen los productos que se comercializan, incluso en el mercado negro», comentó Mendoza.
Según los datos del viceministerio, un 80% de los reclamos es por daños en los aparatos electrodomésticos y la falta de garantía de las mismas, un 18% por la calidad e inocuidad alimentaria y un 2% es de quejas por las condiciones del transporte público (micros, trufis y minibuses).
«El objetivo es lograr resarcimiento moral, resarcimiento económico y multas, porque tenemos capacidad sancionatoria», señaló Mendoza.
Buscarán estandarizar las grillas de los canales de Tv cable Otro aspecto que está trabajando esta entidad del gobierno, es estandarizar las grillas de los canales de Tv cable, ya que son cambiados constantemente por las empresas.
«Estamos trabajando en las grillas de las cooperativas de teléfono para los canales de televisión, cambian de numeración y confunden al público, además que se cambia de paquete A al paquete B y se lo hace de una forma discrecional sin consulta previa», manifestó el viceministro.
La Ley General de los Derechos de los Usuarios y Consumidores, «Ley 453», establece que el consumidor tiene siete derechos: derecho a recibir productos y servicios en condiciones de inocuidad; derecho a acceder a alimentos autorizados; derecho a recibir una información fidedigna; derecho a un trato equitativo; derecho a denunciar las prácticas abusivas en los contratos; derecho a la libre elección de productos y servicios; por último el derecho a realizar su reclamo con la entidad supervisora.
Comercio electrónico
Trabajan en registro de vendedores
Registro. El viceministro informó que a fin de año o principio de 2016 ya se tendrá un marco para el registro de las personas que comwercialicen productos a través de internet. «Estamos en un periodo de concejo consultivo, varias instituciones participan, después tendremos un aterrizaje en cuanto a política de Estado».
Fuente: eldia.com.bo