El viceministro de Defensa de los Derechos del Consumidor, Guillermo Mendoza, dijo que la norma en vigencia no tiene el propósito de sancionar a los medios de comunicación, sino a aquellos “que inflen la oferta” de manera intencionada y no garanticen lo que ofrecen.
Guillermo Mendoza, viceministro de Defensa de los Derechos del Consumidor (centro). Foto: ANFLa Paz, 1 de agosto (ANF).– El reglamento del derecho a la información y prevención de publicidad engañosa o abusiva de los servicios y productos ofertados entra en vigencia a partir de este 1 de agosto. La sanción por cada infracción será de hasta 22 mil bolivianos.Durante una conferencia de prensa, el viceministro de Defensa de los Derechos del Consumidor, Guillermo Mendoza, informó que el reglamento de la Ley 453 establece sanciones a prestadores de servicios, proveedores de productos y otros que “inflan la oferta” de manera intencionada.“Hay locales donde colocan la foto de una gran hamburguesa jugosa, pero cuando se ingresa a consumir se encuentra con una hamburguesa seca y triste, o firmas que venden pastillas para adelgazar y no garantizan resultados (…). Las sanciones van desde 1.000 Unidades de Fomento a la Vivienda (UFV) hasta los 10 mil UFV de acuerdo a la gravedad y recurrencia, con un tope de 22 mil bolivianos de multa que pueden replicarse de acuerdo a la reincidencia”, explicó.Sin embargo, aclaró que la función del Viceministerio más que de sancionar es de buscar conciliación entre ofertantes y demandantes para lograr resarcimiento moral, económico o pago por daños y perjuicios. “Las estadísticas muestran que el 91% de los casos han sido solucionados en base al diálogo entre proveedores y consumidores”, dijo.
Rige sanción de hasta Bs21 mil tras engaño de espiritista
Contra la publicidad engañosa en general.Erbol / La PazTras recibir reclamos contra un centro de servicio espiritista de La Paz, el viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor puso en vigencia un Reglamento que fija sanciones económicas de hasta 21.000 bolivianos contra la difusión de publicidad engañosa.El viceministro Guillermo Mendoza, informó este lunes que el Reglamento en Aplicación del Derecho a la Información y Prevención de Publicidad Engañosa o Abusiva de los Servicios o Productos Ofertados, tiene origen en los reclamos recibidos que en el Centro de Atención al Usuario y al Consumidor de La Paz.La normativa advierte sanciones con de 1.000 Unidades de Fomento a la Vivienda Social (UFVs); 6.000 y 10.000, según el grado de responsabilidad que identifique el Viceministerio. De acuerdo a la cotización oficial del Banco Central de Bolivia, una UVFs equivale a Bs 2.1 que puede variar según disponga el ente emisor.Mendoza explicó que el reglamento tiene por objeto reglamentar el proceso de verificación y restauración en protección a los Derechos a la Información y a la Libre Elección, previniendo el incumplimiento del servicio ofertado y la utilización de la Publicidad Engañosa o Abusiva de productos y servicios, así como la aplicación de sanciones administrativa.“Este reglamento se ha elaborado por varios reclamos recibidos de publicidad engañosa, entre los casos que más llamaron la atención se encuentra el reclamo contra un servicio espiritista. Es importante recordar que es la primera vez que el país tiene un reglamento que defiende a usuarios y consumidores de la publicidad engañosa”, manifestó.El viceministerio ya capacitó a la Asociación de Yatiris para trabajar en conforma conjunta y ayuden al control para que otras personas inescrupulosas no se inmiscuyan en esa actividad típica de la cultura andina.Indicó que para el cumplimiento del presente Reglamento se procederá a la verificación y/o control de todos los establecimientos, donde se desarrollen servicios dirigidos al usuario, así como a los medios utilizados para la difusión de la publicidad de los productos o servicios ofertados. Mendoza indicó que los usuarios afectados pueden formular denuncia a la linea gratuita 800 10 02 02800 10 02 02..La autoridad recordó que entre las obligaciones del proveedor se encuentra brindar información completa de todas las características ofertadas, utilizar los medios de comunicación masiva de manera responsable y advertir de posibles riesgos del consumo y el uso de productos, además de exhibir el precio de los productos.