Clientes afectados en cuatro regiones de Bolivia tuvieron que llegar a La Paz para ser atendidos por la ASFI y el Banco Unión. Las entidades “evalúan” los casos y las medidas que asumirán.
Carlos Quisbert / La Paz
Los clientes del Banco Unión (BU) que denunciaron haber sufrido robos digitales de sus cuentas suman 21 y el monto perdido llega a 875.505 bolivianos. Ayer, varios afectados llegaron a La Paz desde cuatro regiones y recorrieron las calles para protestar ante cinco entidades: el BU, las telefónicas Entel y Tigo, la Fiscalía y la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).
“Les presentamos (a técnicos de la ASFI) esta lista de 17 personas afectadas y ellos nos hablaron de otros tres casos, así que sumamos 21 víctimas”, explicó Deysi Ucieda. Esta profesora llegó desde Cochabamba para exigir que las instituciones “dejen de lado la burocracia” y le devuelvan los 38.500 bolivianos que sustrajeron de su cuenta o al menos colaboren con los procesos penales.
Consultada por los periodistas sobre una posible devolución de dinero a las víctimas, ayer en la tarde, la gerente general del BU, Verónica Ramos, dijo: “No podemos reintegrar porque el banco no tiene esos recursos”. Minutos después recibió a los representantes de los afectados y les reiteró que debido a que el sistema informático del BU no sufrió vulneraciones, la entidad no es responsable de su pérdida.
Movilización
La protesta de las víctimas comenzó a las 9:00 en puertas de la Fiscalía de la calle Potosí con la exigencia de que se agilicen las investigaciones. Las víctimas arribaron de Beni, Tarija, Santa Cruz, Cochabamba y el resto son de La Paz. Luego fueron a oficinas de las telefónicas Entel y Tigo, donde no se atienden los reclamos por la falta de medidas de seguridad en la emisión de chips a personas que no son titulares de las líneas de celular.
Luego, la manifestación pacífica con carteles se trasladó a la oficina regional del Banco Unión, en la avenida Camacho. Allí, sin embargo, los movilizados recibieron agresiones verbales de transeúntes con gorras y barbijos del MAS, que los llamaron “golpistas”, hecho que los dejó desconcertados debido a que sus reclamos no tienen que ver con temas políticos.
Más tarde fueron recibidos por personal de la ASFI que escuchó sus reclamos sobre la falta de respuestas a sus denuncias y pedidos de una investigación para dar con la red de delincuentes que sustrajeron su dinero. Entre las víctimas estuvieron cinco maestras, pero los afectados dijeron que no hubo mayor avance que la toma de los reclamos escritos de quienes aún no habían presentado una denuncia.
Por otro lado, una de las víctimas lamentó las declaraciones de Reynaldo Yujra, director de la ASFI, quien además de culparlos por un supuesto descuido de su contraseñas señaló -según ABI- que tras las denuncias “claramente hay una intención política de algunos malos bolivianos que tratan de afectar la reputación del banco y, a su vez, generar temor en la ciudadanía para ocasionar una especie de corrida de depósitos”.
- Reunión Representantes de 21 clientes del Banco Unión, cuyas cuentas fueron afectadas por robos digitales, fueron recibidos por la gerente general de la entidad, Verónica Ramos, y el presidente del directorio, Gonzalo Araos. En dicha reunión, la entidad comprometió celeridad para responder a los requerimientos fiscales y se fijó una nueva reunión para el 9 de noviembre.
- ¿Cuántos? Hasta ayer los responsables del Unión aún desconocían el número total de denuncias sobre estos robos.
- Meses Una de las personas que sufrió el robo de 89.000 bolivianos de su cuenta del Banco Unión, en mayo, logró dar, por su propia investigación, con al menos siete nombres de implicados, incluida una venezolana que tiene varias cuentas en entidades financieras bolivianas. Sólo en su caso hay otros cuatro bancos implicados a donde se envió su dinero en transacciones ilegales.
- Denuncias Los responsables del Banco Unión hablan 50 denuncias “aproximadamente”. Sólo hay siete casos en la Fiscalía.
- Tarija El 30 de agosto, la red de delincuentes robó de la cuenta de Mayda Ordóñez, profesora en Villa Montes, la suma de 56.000 bolivianos, fruto de años de ahorro. El hecho pasó mientras ella daba clases por Zoom. “No me dejaron ni para el abogado, he tenido que recurrir a un abogado del Estado. No voy a dejar esta denuncia hasta que me devuelvan el dinero que yo gané con mi sacrificio. Qué pena que culpen a los clientes, cuando nosotros confiamos en este banco y son ellos los que deben investigar”, lamentó.