La entidad reguladora remarca que el DS 5630 no requiere una reglamentación adicional para su aplicación y ninguna entidad puede negarse a recibir, evaluar o atender las solicitudes de alivio financiero
Fuente: correodelsur.com
La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) ratificó este martes que el Decreto Supremo (DS) 5630 no requiere reglamentación adicional para su aplicación y que su cumplimiento es obligatorio e inmediato para todas las entidades de intermediación financiera del país.
La aclaración surge tras denuncias de consumidores financieros que señalaron que algunos bancos y otras entidades financieras rechazaron o condicionaron la atención de solicitudes de refinanciamiento o reprogramación de créditos bajo el argumento de la ausencia de una normativa complementaria.
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Ante esa situación, ASFI enfatizó que el DS 5630 se encuentra plenamente vigente, por lo que ninguna entidad financiera puede negarse a recibir, evaluar o atender las solicitudes de alivio financiero presentadas por los prestatarios afectados.
La norma establece obligaciones para las entidades financieras con el fin de atender a los prestatarios cuya capacidad de pago fue afectada por conflictos sociales, bloqueos de caminos y otros eventos adversos registrados en el país durante los últimos días.
La entidad reguladora recordó que, mediante las Cartas Circulares 1324/2026 y 1345/2026, instruyó a todas las entidades financieras adoptar las acciones necesarias para cumplir el decreto, adecuar sus procesos internos y brindar información clara, oportuna y accesible a los consumidores financieros.
Además, señaló que los prestatarios afectados tienen derecho a solicitar la evaluación de mecanismos de alivio financiero, como la reprogramación o refinanciamiento de sus créditos, conforme a las condiciones establecidas en el DS 5630.
ASFI advirtió que, si una entidad financiera rechaza una solicitud o condiciona su atención alegando la falta de reglamentación, el consumidor financiero debe presentar de inmediato su reclamo ante el Punto de Reclamo de la entidad y comunicar el caso a la institución mediante las Defensorías del Consumidor Financiero o la línea gratuita 800 103 103.
La entidad aseguró que continuará supervisando el cumplimiento del Decreto Supremo 5630 y adoptará las acciones correspondientes ante cualquier incumplimiento que vulnere los derechos de los consumidores financieros.
