La consulta del IBCE recogió 1.234 respuestas. El menor precio lleva a siete de cada diez participantes a comprar en mercados informales o en la calle, mientras el 63% dijo haber descubierto una falsificación de alimentos después de abrirlos o consumirlos.
El ahorro que se busca al comprar un aceite, unas galletas o un detergente puede terminar en una compra engañosa. El 69% de los participantes en un sondeo del Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE) afirmó que alguna vez compró un alimento envasado o un producto de limpieza creyendo que era original y resultó falsificado.
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El problema puede advertirse cuando el producto ya está en la cocina. El 63% de los consultados señaló que detectó una falsificación en alimentos después de abrirlos o consumirlos, según la consulta digital realizada entre el 27 de octubre y el 4 de noviembre, que reunió 1.234 respuestas.
“Cuando se falsifica un producto no solo se suplanta una marca: se traiciona la confianza del comprador”, sostuvo Gary Rodríguez, gerente general del IBCE, al presentar los resultados.
La búsqueda de precios bajos atraviesa las respuestas. Siete de cada diez participantes compran habitualmente alimentos envasados o productos de limpieza en mercados informales o en el comercio callejero para gastar menos. A la vez, nueve de cada diez dijeron que desconfían de la autenticidad de un alimento cuando su precio es demasiado bajo.
“Cuando el dinero no alcanza, las familias buscan ahorrar, pero: ¿cuánto realmente se ahorra al comprar algo que no se sabe qué contiene, cómo fue elaborado o de dónde procede?”, planteó Rodríguez.
El costo del engaño llega a la ropa y al hogar
En los productos de limpieza, la experiencia de compra también se mide por el rendimiento. El 64% notó menor rendimiento, espuma o cambios de aroma en algún detergente o artículo de limpieza respecto del que utilizaba habitualmente.
Además, el 45% manifestó haber sufrido daños en la ropa, en el hogar o irritación en la piel después de utilizar un producto de limpieza falsificado. La pregunta reúne esas tres experiencias, por lo que el porcentaje corresponde al conjunto de respuestas afirmativas.
Rodríguez ilustró el impacto económico con el caso de un detergente que obliga a utilizar más cantidad para lavar la misma ropa. Si, además, deja manchas o provoca molestias, cuestionó, el supuesto ahorro pierde sentido. “¿Dónde quedó el ahorro? Lo barato cuesta caro”, afirmó.
La preocupación también alcanza a los alimentos. El 96% teme que consumir productos envasados falsificados pueda causar daños a su salud o a la de su familia. Entre los hábitos de compra, el 77% aseguró que revisa sellos de seguridad, tapas o fechas de vencimiento, mientras el 23% respondió que no lo hace.
Para Rodríguez, la falsificación afecta tanto al bolsillo del comprador como a las empresas que producen, importan y comercializan cumpliendo normas y pagando impuestos. Quienes falsifican, señaló, aprovechan la reputación de marcas ajenas para vender productos sin las mismas garantías.
Los consumidores piden orientación y facilidades para denunciar
El 84% considera que las campañas de orientación son insuficientes para diferenciar un producto original de una imitación. En cuanto a los lugares de compra, el 76% cree que los supermercados ofrecen mayor garantía para adquirir alimentos envasados y productos de limpieza auténticos.
La disposición a denunciar es elevada entre los participantes. El 92% estaría dispuesto a alertar sobre una falsificación si pudiera hacerlo anónimamente desde su celular.
“Las autoridades deberían facilitar mecanismos sencillos, rápidos y seguros para que el ciudadano pueda alertar, anónimamente, sobre una posible falsificación”, recomendó Rodríguez.
Los resultados corresponden a un sondeo digital de percepción y experiencias declaradas por sus participantes. El IBCE los incorporará a un estudio sobre contrabando y falsificación cuya entrega anunció para noviembre, con recomendaciones para proteger al consumidor y al comercio formal.
