Un operario de la empresa Datacom
El gerente de Entel, Jorge del Solar, confirmó que la telefónica rompió en septiembre el contrato con Datacom, empresa que prestaba servicios a la estatal y que actualmente atraviesa un proceso de cierre.
“Datacom ya ha cerrado, nosotros hemos roto el contrato con esa empresa en el mes de septiembre, entiendo que están en un proceso de cierre”, afirmó Del Solar, al señalar que esta compañía figura entre las primeras que iniciaron ese proceso.
El ejecutivo aclaró que Entel no tiene responsabilidad directa sobre las pérdidas económicas que habría registrado Datacom, debido a que su relación comercial se limitaba a la contratación de sus servicios.
Datacom
“El dato de la pérdida económica tiene que verlo Datacom, como Entel nosotros éramos solo un cliente de Datacom, un servicio con el que no estábamos de acuerdo y por eso hemos cortado el contrato”, explicó.
=> Recibir por Whatsapp las noticias destacadas
Respecto a los posibles procesos legales, Del Solar indicó que el área jurídica de Entel analizará los asuntos que correspondan. Mientras tanto, aseguró que la telefónica asumió directamente las tareas que antes desarrollaba Datacom.
“Nosotros hemos absorbido el trabajo que tenía Datacom, lo estamos haciendo directamente desde Entel y trabajando día a día para mejorar el servicio para el cliente”, sostuvo.
El gerente remarcó que la prioridad de la estatal consiste en mantener la atención a sus usuarios y garantizar la continuidad de los servicios bajo responsabilidad directa de Entel.
Datacom se encargaba de operar los centros de contacto (call centers) y los multicentros de la estatal Entel S.A. a nivel nacional.
