Fuente: ABI / La Paz

 

Banco Unión cerró la gestión 2024 con una cartera bruta de $us 4.796 millones y avanza de forma decidida hacia la digitalización de sus servicios, consolidándose como un referente nacional en innovación financiera, inclusión y solidez institucional en un entorno marcado por la constante evolución tecnológica.

“En 2024, la entidad bancaria pública cerró la gestión con cifras importantes demostrando su estabilidad económica y compromiso con el país, con una cartera bruta de $us 4.796 millones, un patrimonio de $us 493 millones y utilidades netas que superaron los $us 50 millones. Estos resultados, además de reflejar la confianza de sus clientes, marcan un punto de partida hacia una nueva etapa basada en tecnología, eficiencia y cercanía con la población”, indica un reporte institucional.

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Uno de los avances más destacados fue el fortalecimiento de su ecosistema digital, con el lanzamiento de UNILAB, un laboratorio de innovación, Banco Unión apuesta por la co-creación de soluciones centradas en las necesidades reales de los usuarios.

El uso de herramientas como la automatización de procesos (RPA) y la incorporación de inteligencia artificial para la atención al cliente, gestión de riesgos y análisis de datos, transformando la experiencia bancaria en el país.

En este marco, el portal “Pagos Bolivia” permite a toda la población realizar pagos de servicios y trámites estatales mediante código QR, incluso sin ser cliente del banco. A ello se suma una extensa red de corresponsales no financieros, que permite llevar los servicios financieros a zonas alejadas, reduciendo brechas de acceso.

Una de las innovaciones que generó mayor impacto es la billetera móvil Yasta, lanzada a mediados de 2024, que ya cuenta con más de 145.000 usuarios activos y registra más de 80.000 transacciones diarias por un valor superior a los Bs 1.200 millones. La herramienta, que permite el cobro de bonos sociales, pagos de servicios y transacciones con código QR, incorporará en 2025 la posibilidad de otorgar nanocréditos 100% digitales.

Banco Unión también continúa democratizando el acceso al crédito, con productos orientados a vivienda social, consumo, emprendimientos verdes y movilidad sostenible, productos como Microverde y UNIAuto Verde o el portafolio de productos Banca Mujer promueven el empoderamiento económico, el cuidado del medioambiente y la equidad financiera. Además, a través del fondo Focrea se brinda apoyo a jóvenes emprendedores, y mediante el programa Incubaunión se fortalece la capacidad productiva de negocios innovadores liderados por mujeres y jóvenes del país.

Con visión de futuro, Banco Unión proyecta integrar el uso de stablecoins como alternativa para remesas y pagos internacionales, explorando nuevas formas de facilitar transacciones con seguridad, rapidez y menor costo para los usuarios. En la actualidad, el 70% de las operaciones digitales del banco se realizan a través de QR, reflejo de una creciente preferencia por medios de pago ágiles y seguros.

La transformación de Banco Unión no sólo es tecnológica, sino también cultural. La comunicación multicanal, el trabajo con creadores de contenido y una estrategia de redes sociales activa permiten una conexión directa, transparente y útil con la población.

En este proceso, la Inteligencia Artificial no reemplaza el valor del talento humano, sino que lo complementa. Con inteligencia y corazón, Banco Unión reafirma su compromiso de seguir creciendo junto al país, contribuyendo a un sistema financiero más accesible, moderno y conectado con las necesidades reales de los bolivianos.