La empresa deberá emplear Inteligencia Artificial y Big data y “realizar notificaciones inmediatas en caso de picos de menciones negativas o temas críticos que requieran atención urgente, realizando escucha predictiva y alertas tempranas durante todo el día”.
Las distintas redes sociales. Foto: RRSS
Por eju.tv / La Paz
Con un presupuesto referencial de Bs 696.000, el Ministerio de la Presidencia publicó la licitación para contratar los servicios de monitoreo de redes sociales y plataformas digitales.
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La convocatoria, registrada con el Cuce: 26-0025-00-1632531-1-1, fue publicada el 19 de febrero en el Sistema de Contrataciones Estatales (Sicoes) y la presentación de propuestas concluye el 4 de marzo.
Como entidad solicitante aparece el “Ministerio de la Presidencia” y el “Monto referencial” de “696.000.00 BS”
En el Documento Base de Contratación (DBC) se explica que la “Unidad de Comunicación Social e Información Gubernamental del Ministerio de la Presidencia, requiere la contratación de una empresa, que efectuará el servicio de monitoreo en redes sociales y plataformas digitales, con el fin de tener en cuenta la percepción sobre la opinión pública hacia el estado (sic)”.
Se argumenta que la “escucha social proporcionará una visión exhaustiva de las conversaciones y tendencias que emergen en las plataformas digitales a través de un monitoreo de 360° en tiempo real con el uso de Inteligencia Artificial y Big data. Esto permitirá tomar decisiones informadas y estratégicas de comunicación hacia la sociedad”.
La empresa contratada deberá identificar tendencias y percepciones relacionadas a los productos y servicios que ofrece el Ministerio de la Presidencia, basadas en comportamiento y preferencias, para poder implementar, informar los planes, pilares y estrategias del Ministerio de la Presidencia.
También deberá realizar un análisis comparativo, segmentación por comportamiento digital (benchmarking) de las redes sociales y plataformas digitales sobre el Ministerio de la Presidencia.
A la par, la empresa deberá “realizar notificaciones inmediatas en caso de picos de menciones negativas o temas críticos que requieran atención urgente, realizando escucha predictiva y alertas tempranas durante todo el día”.
La empresa que se adjudique el contrato brindará el servicio hasta el 31 de diciembre de 2026.
Tendrá que realizar el monitoreo de redes sociales (Facebook, X/Twitter, Instagram, YouTube, TikTok u otras), además de medios de comunicación digitales y tradicionales, blogs, foros, portales web y sitios informativos.
“La empresa contratada guardará absoluta confidencialidad sobre la información relacionada con el SERVICIO, y ésta no será comercializada, divulgada, utilizada o compartida, sin la autorización expresa de la Unidad de Comunicación Social e Información Gubernamental del Ministerio de la Presidencia”, refiere el DBC.
Se realizarán reuniones de seguimiento, control e intercambio de opinión con el fiscal de servicio de la Unidad de Comunicación Social e Información Gubernamental del Ministerio de la Presidencia, al menos una vez a la semana de manera virtual previa coordinación durante el tiempo de ejecución del contrato.
La empresa contratada para realizar el servicio deberá contar con sus propias plataformas y servidores de análisis de datos y plataformas como Brandwatch, Digimind, Brand24 APIs, Inteligencia Artificial y Big Data; y, además, deberá brindar soporte técnico 24/7 y actualizaciones del sistema y agente IA, de ser requerido.