La Alcaldía asegura que la recuperación de la confianza ciudadana de la capital cruceña incrementó la llegada de contribuyentes. La intervención en recaudaciones permitió la agilización en servicios.
Fuente: El Deber
La intervención realizada en el área de recaudaciones de la Alcaldía de Santa Cruz de la Sierra generó una mayor confianza en los ciudadanos, quienes ahora acuden a regularizar y pagar sus impuestos municipales.
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«Los ciudadanos cruceños necesitaban esta señal de credibilidad (…) (La confianza) se ve reflejada en el comportamiento del ciudadano con la decisión de venir y pagar sus impuestos porque saben y tienen la plena confianza de que sus recursos no se los van a robar y van a ser traducidos en obras», indicó Rodrigo Suárez, secretario de Gestión, Gobierno y Desconcentración.
La autoridad señaló que las acciones asumidas por el municipio, como el blindaje del sistema financiero, el cambio de personal y una nueva visión en la atención al público, ayudaron a recuperar la confianza de la población.
Servicios vuelven a la normalidad
Asimismo, indicó que actualmente los servicios relacionados con recaudaciones y patentes funcionan con normalidad; sin embargo, reconoció que algunos trámites todavía presentan demoras debido a las condiciones en las que encontraron las oficinas municipales.
«Algunos servicios están costando restituirlos por los procesos que hubo, nos han dejado muy poca información, muy pocos equipos, muy pocos insumos. Desde papel, tóner, tinta, impresoras, por increíble que parezca, la situación calamitosa en la que dejaron la estructura municipal para prestar servicio a los ciudadanos ha sido terrible«, explicó la autoridad.
Suárez también señaló que existen numerosos trámites acumulados y observados que deben ser solucionados por el nuevo personal. «Estamos recuperando y dándole las herramientas a los nuevos funcionarios desde la capacitación en atención a los vecinos y con una carga laboral muy, muy alta», añadió.
Mejoras en los servicios
Además, el secretario municipal remarcó que algunos servicios presentan mejoras significativas, con plazos más cortos en la tramitación.
«Por ejemplo, el tema de los trámites de placas, que se tardaban 3 a 4 semanas y, por eso, las personas se iban a otros municipios a sacar sus placas. Hoy estamos tardando entre 2 y 3 días», contó.
Respecto a los trámites de habilitación de construcciones, indicó que paulatinamente retornan a la normalidad, aunque todavía enfrentan limitaciones de personal y logística.
«Les aseguro que la nueva visión, la nueva administración, los nuevos procesos que estamos validando van a ser para acortar los tiempos y darle, por supuesto, mayor calidad en el servicio a los ciudadanos», finalizó.
Los contribuyentes asistieron este jueves para pagar sus impuestos. Contaron que su atención y las filas avanzaron con normalidad, aseguraron que no se les acercaron «tramitadores».
«Veo que la atención está muy buena, veo que uno pasa en orden. Se hace el trámite en orden (…) No hay tramitadores, esto era antes una fila de tramitadores y ahora la atención es directa. Esperemos que todo siga mejor», indicó una mujer que llegó hasta las oficinas de recaudaciones para tramitar.
Mira la entrevista completa en el Avance Informativo de EL DEBER:
