[vid url= http://cd1.eju.tv/video/1406/PB1506300758.mp4]Con el fin de brindarle mejor atención a los asegurados de la Caja Petrolera de Salud lanza una campaña denominada ‘‘Señor asegurado, usted es lo más importante para nosotros’’, por su parte los asegurados indican que les servirá bastante.
El director general Ejecutivo de la Caja Petrolera de Salud, Jaime Santa Cruz Caballero, anunció el inicio de un proceso de cambio en la institución, cuyo primer paso tiene que ver con la eliminación de las colas para obtener una ficha médica.
En una conferencia de prensa, a la cual asistieron directivos de las diversas unidades de la Caja Petrolera, Santa Cruz Caballero hizo conocer que personalmente constató las graves deficiencias en la CPS y que se convirtieron en su principal preocupación al momento de asumir la dirección el pasado 4 de mayo.
En poco más de un mes de gestión, Santa Cruz Caballero decidió terminar con las colas que se constituyen en un gran problema para todos los afiliados, especialmente para las personas mayores que sufren cuando tienen que levantarse a las 3 de la mañana para conseguir una ficha.
Para lograr este objetivo, dijo que se habilitará una línea telefónica gratuita a fin de que los asegurados puedan hacer sus citas médicas con un día de anticipación, llamando a un número en el cual será atendido por una persona que verificará sus datos de afiliación y de manera inmediata le asignará una hora para atención el día siguiente. Jaime Santa Cruz Caballero, dijo que un primer paso para eliminar las colas y conseguir una ficha se inicia con la mejora en la atención del personal que tiene directa relación con el público y que se brinde calidad de atención. En forma paralela se trabajará con los asegurados para que vayan conociendo que las colas ya no son parte del sistema de para conseguir una ficha.
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“No se puede habilitar un nuevo sistema mientras no lo conozcan todos los asegurados”, dijo Santa Cruz. Estos cambios se darán en todo el país en forma continua, para cual la autoridad comenzó a visitar las distritales de las principales capitales para para anunciar este proceso de cambio en la Caja Petrolera de Salud y poner en marcha las acciones. Santa Cruz Caballero destacó que la Caja Petrolera cuenta con moderna infraestructura con gran capacidad de atención, así como diversos equipos de última generación que permiten la realización de análisis de gran precisión. Todo eso será volcado para atender las necesidades de los asegurados en la búsqueda de brindar un óptimo servicio.
Fuente: PAT, El Mundo