Mediante el uso de Whatsapp y la tecnología ChatBot, los usuarios y clientes reciben atención a sus demandas de forma personalizada “Sin Salir de Casa”.
Whatsapp se suma como una herramienta útil, sencilla y rápida para hacer uso de los servicios digitales que ya ofrece LBC Seguros. Ahora, los clientes y usuarios pueden interactuar mediante la tecnología ChatBot para recibir atención a sus demandas y consultas de forma inmediata, personalizada y sin salir de casa. El número habilitado para este servicio es +591 2 220 3131.
En entrevista con eju.tv el Lic. Paulo Salazar, Gerente Nacional de Marketing de LBC Seguros, explica cómo nace la iniciativa del crear el servicio de WhatsApp
“Ahora, nuestros clientes cuentan con este nuevo canal, más dinámico para realizar sus interacciones, el Whatsapp es una herramienta tecnológica sencilla de usar y con la que todos estamos familiarizados, es por eso, que ahora la habilitamos mediante el uso de ChatBots para que nuestros clientes puedan realizar reportes de siniestros, consulta de deudas, pagos de seguros y franquicias y hasta adquirir un seguro, todo esto, “Sin Salir de Casa”, señaló Paulo Salazar, Gerente Nacional de Marketing, de LBC.
Si me accidento: ¿La atención por WhatsApp son las 24 horas del día?
Con este innovador servicio, la compañía se convierte en la primera aseguradora del país en incluir el ChatBot de WhatsApp como una herramienta para hacer uso de los servicios digitales. “Este nuevo canal se suma a nuestros canales actuales: Call Center, Página Web y Facebook Messenger. Seguimos trabajando para incluir nuevos servicios para que nuestros clientes puedan realizar todos sus trámites y requerimientos desde todas nuestras plataformas digitales” aseguró Salazar.
El tema de la pandemia demostró que se puede ser más eficiente en el servicio, y evitar salir de casa
Desde hace un tiempo y debido a la necesidad de brindar un servicio adaptado a la pandemia del Covid 19, y pensando en el bienestar y comodidad de sus clientes, LBC puso a disposición una plataforma de ‘Servicios Digitales serviciosdigitales.lbc.bo donde pueden gestionar sus servicios de manera digital e inmediata. Esta herramienta también involucra otras plataformas, como la Página Web de LBC Seguros, Facebook Messenger y el Call Center 800-102727 para realizar consultas y solicitar servicios.
Más de 74 años de LBC Seguros, más planes…
La Inclusión de WhatsApp con el uso de la tecnología del ChatBot, hace que LBC Seguros continúe liderando el mercado nacional no solo por la calidad de servicios que ofrece sino por el bienestar y comodidades que brinda a todos sus clientes y usuarios.