La medida fue adoptada por los constantes reclamos de los usuarios, indicaron desde la ASFI
La directora de la Autoridad y Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), Ivette Espinoza, sostuvo que la emisión de este instructivo es resultado de la gran cantidad de personas que se quejan de que sus familiares les envían dólares, pero en Bolivia se le entrega en bolivianos.
Con el objetivo de poner un freno a esta situación, la ASFI, informó que emitió la Carta Circular 662/2024, instruyendo a las Entidades de Intermediación Financiera y Empresas de Giro y Remesas de Dinero que realicen el pago de giros y/o remesas enviadas desde el exterior, en favor de los beneficiarios en el país, en la misma moneda en la cual se efectuó el envío de los recursos (giros y/o remesas).
Espinoza remarcó que el instructivo está contemplado en la Ley 393 de Servicios Financieros, que precautelan los derechos de los consumidores financieros.
“ASFI recuerda a la población en general que, si tienen algún problema en el cobro de giros y/o remesas del exterior, deben realizar el respectivo reclamo, en primera instancia, en sus Entidades de Intermediación Financiera, Empresas de Giros y Remesas de Dinero o en su defecto apersonarse a las oficinas de ASFI distribuidas en todas las capitales de departamento del país, asimismo, pueden ingresar a la página web www.asfi.gob.bo o comunicarse con la línea gratuita 800 103 103”, precisan desde la entidad reguladora.